Política de Treinamentos

A ALIGNER 4U ALINHADOR ODONTOLOGICO LTDA (CNPJ: 44.470.502/0001-51) oferece a todos os nossos clientes (CONTRATANTES) um treinamento específico de alinhadores para nivelamento geral de como os alinhadores são feitos, como realizar um planejamento digital e como conduzir cada um dos casos. O treinamento contém um arquivo .PDF que contém dicas de condutas que o dentista pode utilizar no dia a dia para obter melhores resultados.

Nós, da equipe ALIGNER4U, nos responsabilizamos em montar para nossos clientes um conteúdo informativo de qualidade, incluindo uma área de perguntas e respostas extremamente específica que irá ajudar a tirar a maioria de suas dúvidas. Mas, cabe ao dentista estudar, aprimorar o seu conhecimento e aplicar aquilo que foi ensinado.

Política de Planejamentos

A ALIGNER 4U está comprometida em realizar o planejamento submetido pelo CONTRATANTE seguindo as orientações do planejamento enviado. 

Nossos planejamentos são feitos por ortodontistas treinados e supervisionados para que o planejamento seja realizado da melhor forma possível. A equipe é treinada, também, para dar dicas e sugestões de mecânicas ortodônticas e condutas clínicas, mas cabe ao responsável pelo caso tomar as condutas que melhor se adaptam em cada uma das situações. 

Temos o comprometimento de enviar o planejamento para o dentista em um prazo máximo de 5 dias úteis, lembrando que o dentista será contactado diretamente por um de nossos planistas via WhatsApp para discutirem as melhores formas de conduzir cada caso.

Cabe ao CONTRATANTE enviar a adequada documentação solicitada (fotos intra e extrabucais, radiografias e modelos no formato .STL) e o detalhamento do plano de tratamento para cada caso exclusivamente através da área de clientes. Não recomendamos a utilização de escaneamentos intraorais que tenham uma data anterior a 2 meses do envio deste pedido.

O processo de planejamento inicial inicia-se quando toda a ficha de planejamento e envio de documentações for completada pelo CONTRATANTE. 

Todos os pedidos passam pelos seguintes passos de planejamento: 

• Aprovação da documentação enviada;
• Planejamento Digital (prazo de até 5 dias úteis);
• Contato via WhatsApp pela equipe para aprovação das movimentações;
• Aprovação inicial do CONTRATANTE;
• Envio de vídeo no formato .MP4 e arquivo .PDF contendo as informações gerais do caso;
• Aprovação e pagamento do CONTRATANTE;
• Confecção do pedido (prazo de até 7 dias úteis);

 O planejamento é responsabilidade do CONTRATANTE, assim como sua veracidade e completude das informações enviadas na solicitação de novos serviços. A ALIGNER4U elabora um planejamento digital a partir do planejamento submetido pelo CONTRATANTE e, sob supervisão do CONTRATANTE, portanto, não se responsabiliza por documentações ou plano de tratamento submetidas erroneamente.

 Política de Envio de Pedidos

A ALIGNER 4U utiliza diversas formas de envio dos pedidos, podendo, portanto, variar as taxas e tempos de recebimento de cada encomenda dependendo da região que será entregue o pedido. A entrega será feita no endereço listado pelo CONTRATANTE no momento de cadastro na plataforma da empresa, sendo de responsabilidade do CONTRATANTE a atualização de endereço e todos os custos relativos a envio, taxas, impostos e frete do produto.

Nossa equipe tem um prazo de até 7 dias úteis após o pagamento do caso para o envio do pedido. Em geral, as entregas ocorrem entre 3 a 5 dias após o envio. Verifique o Status do seu pedido com nossa equipe em um dos nossos canais de atendimento.

Política de Cancelamento, Troca, Devolução e Reembolso

O contratante poderá cancelar o pedido, sem a incidência de qualquer custo adicional no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas após a finalização e envio do pedido através do site.

Caso o(a) CONTRATANTE, por qualquer motivo, decida cancelar ou não dar sequência no tratamento planejado após o período de 24 (vinte e quatro) horas, uma taxa de planejamento é cobrada.

A troca dos produtos que não envolvem serviços laboratoriais e/ou planejamento digitais sob encomenda, pode ser realizada em até 15 dias úteis após o recebimento desde que o produto esteja íntegro e sem uso.

Caso o(a) CONTRATANTE, por qualquer motivo, decida cancelar ou não dar sequência no tratamento planejado após a confecção dos alinhadores ter sido autorizada, o CONTRATANTE pode devolver o produto em até 5 dias úteis, desde que o produto esteja íntegro e sem uso. Serviços de laboratório e planejamento não podem ser reembolsados ou devolvidos, uma vez que são realizados e confeccionados sob medida após aprovação do CONTRATANTE.

Para serviços que não envolvem serviços laboratoriais e planejamento digital sob encomenda, o reembolso é feito em até 10 dias úteis, decorrente da devolução do produto, diretamente para o CONTRATANTE.

Política de Responsabilidade de Resultados

A ALIGNER 4U é uma empresa especializada na venda de alinhadores estéticos confeccionados de forma digital por uma equipe treinada. Os alinhadores estéticos, segundo a literatura, podem ter uma eficácia que varia de 53% até 78%, sendo assim, o aparelho requer adequada conduta do dentista responsável para obter melhores resultados e colaboração do paciente no uso diário dos alinhadores. Portanto, não nos responsabilizamos caso o resultado esperado digitalmente não seja obtido na primeira fase ou no primeiro refino, pois cabe ao responsável pelo caso adequada avaliação do que é possível ou não ser obtido com os alinhadores estéticos.

A Aligner4u não se responsabiliza pelo planejamento, instalação e/ou utilização dos alinhadores. O dentista responsável pelo pedido tem toda e total responsabilidade de utilizar o conhecimento ortodôntico para conduzir o caso da melhor forma possível, não sendo, portanto, responsabilidade de nossa equipe. Os refinos fazem parte do tratamento e são responsabilidade do dentista responsável. A instalação de contenção pós tratamento é essencial para o sucesso do tratamento e, também, é responsabilidade do dentista responsável.

Recomendamos o uso de cada um dos aligners em período integral (22h/dia) todos os dias por 14 dias. Recomendamos desgastes máximo entre as consultas de 0.2mm por mês e que novos desgastes sejam realizados APENAS SE NECESSÁRIO. Essas e outras recomendações podem ser encontradas no nosso treinamento e na área Obrigações das partes

São obrigações e responsabilidades do CONTRATANTE: 

 Compromisso com a preservação da privacidade

A ALIGNER 4U ALINHADOR ODONTOLOGICO LTDA (CNPJ: 44.470.502/0001-51) está comprometida em preservar sua privacidade, de tal forma que o intuito deste documento é esclarecê-lo sobre quais informações são coletadas dos usuários dos sites mantidos pela ALIGNER 4U e respectivos serviços, assim como a forma com que esses dados são manipulados e utilizados.

A ALIGNER 4U alerta que, caso você não concorde com o conteúdo desta política, não é recomendável baixar os materiais e nem utilizar quaisquer dos serviços disponibilizados pela ALIGNER 4U.

Como são coletados os seus dados

Os dados são coletados pelos sites mantidos pela ALIGNER 4U e, também, pelos canais de contato com a ALIGNER 4U. Sendo o  principal meio de comunicação da Aligner 4u com nossos clientes é pela plataforma do WhatsApp. Para estar em conformidade com a Lei nº 13.709/18 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o presente Termo visa registrar a manifestação livre e inequívoca do Titular para comunicação pela Aligner 4u através desta plataforma. Ao manifestar sua aceitação, o Titular consente e concorda que a ALIGNER 4U ALINHADOR ODONTOLOGICO LTDA poderão processar os seus dados pessoais para os seguintes propósitos: 

 Sobre os cookies

Cookies são arquivos armazenados pelo navegador enquanto você navega pela Internet. Eles podem ser utilizados para compartilhar dados sobre suas atividades em nossos sites, como por exemplo: idioma de acesso, dispositivo utilizado para acessar e demais informações sobre o seu acesso aos nossos sites.

A ALIGNER 4U utiliza os cookies para saber quantas vezes você retornou ao site, quais páginas você acessou, quanto tempo permaneceu, entre outras informações.

O objetivo da utilização dos cookies é armazenar dados sobre a experiência dos usuários do referido site e, a partir desses dados, melhorar a experiência de navegação.

Quais dados são coletados:

Através dos formulários e eventos: 

• Dados de perfil: informações referentes ao perfil do usuário, como nome, foto de perfil, link para suas redes sociais.
• Informações de contato: informações de contato do usuário, como correio eletrônico, WhatsApp, endereço e telefone
• Informações da empresa: informações referentes à empresa em que o usuário trabalha, como nome, site, número de colaboradores, setor de atuação, entre outros.
  
• Informações de cobrança: número do CPF ou CNPJ, dados do cartão de crédito (não são armazenados, somente utilizados para o pagamento).
• Conteúdo consumido:

 Coletamos as informações sobre todos os conteúdos consumidos pelo usuário em nossos sites (como arquivos baixados e vídeos assistidos).

 Através dos cookies:  

• Preferências e páginas acessadas: são salvas informações referentes às preferências de conteúdo dos usuários. Por exemplo: quais páginas foram acessadas e informações sobre qual sistema operacional e dispositivos foram utilizados para acessar o site. 
• Dados geográficos: podem ser armazenadas informações referentes à localização física do usuário.
• Dados demográficos: em alguns casos, podem ser armazenados dados demográficos sobre os usuários, como: idade, gênero, nível de escolaridade e renda aproximada.

 Através dos demais canais de contato (correio eletrônico, WhatsApp, chat e telefone):

 Histórico de conversas: ao contatar o suporte, departamento comercial, administrativo, financeiro ou marketing, poderemos armazenar o histórico da conversa (seja ela por correio eletrônico, WhatsApp, chat ou telefone).

 Por que são capturados os seus dados

Todas as suas informações pessoais recolhidas pelos meios supracitados serão usadas para ajudar a tornar a sua visita nos sites a mais personalizada e agradável possível.

Quem poderá acessar os seus dados

Poderão ver suas informações pessoais apenas funcionários autorizados da ALIGNER 4U. Eventualmente, caso a inserção de suas informações se dê em ações criadas em parcerias (ex: Universidade de São Paulo, dentais ou organizadores de eventos), os parceiros explicitamente identificados também terão acesso à informação. Nenhuma informação pessoal poderá ser divulgada publicamente em nenhuma circunstância.

A ALIGNER 4U também se compromete a não vender, alugar ou repassar suas informações para terceiros. A única exceção está em casos em que essas informações forem exigidas judicialmente ou pela Administração Pública brasileira.

Funcionários da ALIGNER 4U também poderão eventualmente entrar em contato via correio eletrônico ou telefone para fazer pesquisas ou apresentar produtos, serviços e informações.

Como seus dados são protegidos

Todas as informações coletadas relativas a pessoas que acessarem os sites da ALIGNER 4U serão tratadas em concordância com a LGPD.

A qualquer momento você pode verificar quais dados seus constam nos registros da ALIGNER 4U.

Para isso, basta enviar um correio eletrônico para a central de contato.

Se preferir, também pode solicitar que os seus dados sejam apagados e/ou alterados, bastando solicitar no mesmo canal de contato.

A ALIGNER 4U protege a confidencialidade e a segurança das suas informações através de softwares hospedados em servidores que atendem os mais elevados níveis de segurança.

Embora sejam adotadas excelentes práticas de proteção e segurança, nenhum serviço na rede mundial de computadores possui 100% de garantia contra invasões.

Por isso, a ALIGNER 4U não se responsabiliza por atos criminosos de terceiros, casos fortuitos ou de força maior.

Direito dos usuários

Qualquer formulário preenchido novamente poderá caracterizar a reinserção do seu correio eletrônico à lista.

Portanto, a requisição de cancelamento deve ser feita novamente caso seja de seu interesse.

A ALIGNER 4U alerta que, enquanto o usuário estiver com planejamentos ativos ou em débito com a empresa, não será possível cancelar o recebimento de correios eletrônicos referentes ao curso em andamento.

Além disso, os usuários também têm: 

 Por quanto tempo os dados são armazenados?

A ALIGNER 4U armazenará os seus dados pelo tempo que julgar necessário para cumprir seus objetivos.

Após o término de um curso, o usuário pode solicitar remoção do armazenamento dos seus dados através do correio eletrônico contato@aligner4u.com.br

Mudanças na Política de Privacidade

Essa Política de Privacidade pode passar por atualizações.

Desta forma, a ALIGNER 4U recomenda que você visite periodicamente esta página para que tenha conhecimento sobre as modificações.

Antes de usar informações para outros fins que não os definidos nesta Política de Privacidade, a ALIGNER 4U solicitará sua autorização expressa.

Contato para esclarecimento de dúvidas

Qualquer dúvida em relação à esta política de privacidade pode ser esclarecida entrando em contato por meio do correio eletrônico contato@aligner4u.com.br

A sede da ALIGNER 4U está localizada na Rua Jeribá, nº 265, Chácara Cachoeira, Campo Grande – MS, CEP 79.040-120.

O uso dos conteúdos e serviços da ALIGNER 4U pressupõe a aceitação deste acordo de privacidade.